ALTA DIRECCIÓN Y CULTURA DE CALIDAD RESEÑA DE ENSAYO DE LA UNIDAD II

El ser humano en el transcurso de su vida diaria, se enfrenta a situaciones que lo orillan a tomar decisiones para bien o para mal; el detalle, cómo saber que decisión tomar, qué decisión tomar, en fin; al paso del tiempo, los criterios van cambiando, madurando, la gente se relaciona con otras personas, y enfrentan circunstancias individuales o grupales, que hacen que tengan que tomar una decisión.

Como bien sabemos, la toma de decisiones es el proceso mediante el cual una persona elige entre varias opciones para resolver una situación ya sea; de tipo familiar, laboral, sentimental; pues de ello dependerá su futuro. Qué ventajas o desventajas traerá al tomar una buena o mala decisión; y que pasará después. Yo siempre he dicho, que tomar decisiones es como; estar involucrado en un dilema, donde para llegar a tomar una decisión, debes de hacer un análisis de todo el entorno; la causa-efecto de esa opción, el tener paradigmas  que te orienten a elegir de un mejor modo, en dónde supongas (incertidumbre) o sepas (certidumbre) lo que puede llegar a causar esa decisión.

Dentro de una organización, familia, grupo social; el tomar decisiones implica hacerlo de diferentes modos, por tanto, me permito mencionar algunos métodos de toma de decisiones que auxilian la manera de hacerlo más preciso u objetivo, dentro del ámbito en el que como persona y/o profesionista nos desarrollamos.

Hablemos primeramente del método racional; en donde se encuentran varios, entre ellos, la matriz de toma de decisiones, el análisis SWOT, el análisis Pareto y los árboles de decisión; ya que están basados en nuestro juicio cognitivo de los pros y los contra de las opciones que tenemos al tomar una decisión. Como bien sabemos, los métodos racionales, implican de más tiempo, y de una preparación más amplia de todas las circunstancias en las que el ser humano se encuentra para tomar una decisión.

También tenemos a los modelos intuitivos; bien es sabido, que la mayoría de las personas resuelven situaciones según su intuición, es decir, sin hacer juicios razonables o deducibles; me atrevo a pensar que en la mayoría de los casos, es por esta forma de tomar decisiones, por la que nos arrepentimos, cuántas veces no hemos dicho; “tengo un examen mañana, y no sé si lo voy a pasar, pero; no pasa nada, creo me acuerdo y así lo pasaré, llega el examen, no estudias y sorpresa no pasas tu examen, todo por la mala decisión de creer en tu intuición, y no estudiar”; son tantos ejemplos, que también a veces pueden funcionar, creo que en ese aspecto, juega un gran papel la suerte.

Existen de igual forma, los modelos matemáticos que de forma cuantitativa ayudan a tomar una decisión; un modelo matemático comprende 3 conjuntos básicos de elementos: variables y parámetros de decisión; son incógnitas que deben determinarse resolviendo el modelo. Los parámetros son los valores conocidos que relacionan las variables, restricciones y función objetivo, las restricciones; van relacionadas con los recursos disponibles, función objetivo; puede ser de 2 tipos: maximizar o minimizar como una función matemática de las variables de decisión.

Es necesario un término que ayuda a hacer más viable el tomar una decisión para un problema; el cual es la Investigación de Operaciones. La investigación de operaciones es la aplicación por grupos interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas, a fin de que se produzcan las soluciones que sirvan mejor a los objetivos de una organización. La investigación de operaciones, es la aplicación científica a través de modelos matemáticos, primero para presentar o representar el problema, después para poder resolverlo.

 CONCLUSIÓN

Pienso que cuando tengas un problema frustrante, cuando te encuentres ante un dilema o polilema de naturaleza compleja, deja de pensar como normalmente lo haces para solucionar problemas típicos, cuando todas las soluciones parezcan inútiles o difíciles, no tomes ninguna y replantea tu problema, analízalo de forma diferente y piensa como harías para solucionarlo si fueras otra persona, si tuvieras más o menos edad, o si estuvieras en una situación diferente. Esto te puede ayudar mucho con tu indecisión.

Finalmente, recuerda que las consecuencias de no tomar una decisión en todo caso, son fatales, y muchas veces agrandan los problemas en nuestra vida, y los intersectan por si fuera poco.