FUENTES DE FINANCIAMIENTO

RESUMEN 
ORGANISMOS Y ACTIVIDADES AUXILIARES DE CRÉDITO, Y ORGANIZACIONES AUXILIARES DE CRÉDITO

MEDINA_Sandra Elizabeth.ResumenActividadesAuxiliaresdeCréditto.doc.docx

Los invitó a que lean mi resumen, espero les sirva la información

ALTA DIRECCIÓN Y CULTURA DE CALIDAD

RESEÑA
UNIDAD IV. CULTURA DE CALIDAD Y CALIDAD EN EL SERVICIO

4.1 La cultura y su conformación

Cultura: Los conjuntos de saberes, creencias y pautas de conducta de un grupo social, incluyendo los medios materiales (tecnologías) que usan sus miembros para comunicarse entre sí y resolver sus necesidades de todo tipo.

Eso es nuestra Conformación Cultural, que determina en cada individuo una manera muy particular de vivir y genera ciertos patrones de comportamiento y respuestas relacionadas con los hábitos alimenticios, la religión, el sexo y el género, las emociones, la cooperación y la justicia o el egoísmo y la agresión.

4.2 La organización y la productividad

Organización: Una organización será cualquier grupo social conformado por personas, una serie de tareas y una administración, que interactuarán en el marco de una estructura sistémica con la meta de cumplir con ciertos objetivos propuestos.
Productividad: Indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida.

La productividad está en toda la organización y ésta se puede ver en cualquier área

4.3 La calidad en el servicio

La calidad en el servicio difiere de la calidad en los productos en los siguientes aspectos:

q  Cuando hablamos de servicio no podemos intentar la verificación de su calidad a través de un departamento de aseguramiento de calidad, pues la mayoría de las veces el cliente sólo tiene oportunidad de evaluar el servicio hasta que ya se está desarrollando.

q  Un plan de supervisión para mejorar la calidad en el servicio sólo ocasionaría más lentitud de respuesta con el cliente y no evitaría siquiera, una cuarta parte de los problemas que se suscitan.

4.3.1 Características de la calidad

Es muy difícil definir la calidad de un producto o servicio en forma absoluta porque el concepto es muy vago y significa diferentes cosas para diferentes personas. Algunas características de la Calidad son:

    Fiabilidad

    Capacidad de respuesta

    Seguridad

    Elementos tangibles

    Empatía

4.3.2 Diseño de la calidad en el servicio

El diseño de un servicio, es el conjunto de procesos que transforman los requisitos del cliente en especificaciones del servicio.

q  En primer lugar es muy útil establecer la misión del servicio o, en caso de tenerla definida, revisarla. La misión identifica el objetivo fundamental del servicio, su razón de ser. Por tanto, al definirla hay que tener en cuenta tres aspectos: qué hacemos (servicios de asesoramiento que ofrecemos), cómo lo hacemos (qué procesos seguimos) y para quién lo hacemos (a qué clientes nos dirigimos).

q  Del punto anterior se deduce fácilmente que para diseñar el servicio que queremos ofrecer es necesario identificar a los clientes que tenemos o queremos tener, y sus necesidades.

4.3.2.1 Diseño para múltiples clientes

Qué hacer para diseñar un proyecto de cliente multi, donde varios clientes pueden interactuar con un servidor. En concreto, ¿Cómo ir sobre cómo tratar con los diferentes estados y el manejo de mensajes?, ¿Cómo empezar a diseñar y teniendo en cuenta todos estos casos?

4.3.2.2 Diseños a la medida

Existen diseños que siguen variables de medición de tipo cuantitativo, para evaluar el servicio que se le presta al cliente, y que éste sea de calidad.

4.3.2.3 Diseños orientados al bienestar del consumidor: ambiente, sensación de importancia, información y seguridad

Como bien sabemos, los diseños que desarrollan las organizaciones para la calidad de un producto o servicio, deben ir orientados al cliente y su bienestar. Con respecto a ello, el medio ambiente es todo aquello que nos rodea y que debemos cuidar para mantener un buen entorno, y que el cliente se sienta cómodo; el que el cliente se sienta importante es mejor, pues nos da credibilidad en el servicio, la información generada a través de la comunicación es esencial, pues gracias a ella, se mantiene contacto con los clientes.

4.3.2.4 Diseño para la continuidad del servicio

Dentro de la gestión de seguridad de información en una organización es importante contar con un plan que garantice la continuidad de las operaciones de TI.

4.3.3 El tiempo como parámetro de servicio: tiempo de acceso, tiempo de espera y tiempo de actuación

Tiempo de acceso: Es el retardo temporal o latencia entre una petición a un sistema electrónico y la finalización de la misma o la devolución de los datos solicitados.

Tiempo de espera: Promedio de minutos que transcurren entre el momento en que  el usuario solicita la atención  en el servicio de urgencias y el inicio de esta por el médico.

Tiempo de actuación: Considerado por los programas de garantía de calidad como un indicador de la eficacia de los laboratorios, siendo imprescindible su medición sistemática y análisis para garantizar la calidad extra analítica.

4.4 Componentes de un programa de calidad

El propósito de los procedimientos de control de calidad es detectar problemas potenciales.

Aseguramiento de la calidad

Perfeccionamiento de la calidad

Planeamiento de la calidad

Monitoreo del entorno institucional

4.5 Construcción de una cultura corporativa de calidad

Consiste en la creencia y la filosofía de la organización acerca de cómo se deben llevar a cabo sus asuntos.

EL LINK DE MI PRESENTACIÓN ES:

http://youtu.be/qpXOIaPZA6k

LOS INVITO A QUE LO VISITEN...

NOTICIA DE FUENTES DE FINANCIAMIENTO

EN SUIZA, GASTAR SERÁ MÁS ATRACTIVO QUE AHORRAR

LAS MEDIDAS PARA FRENAR LA FORTALEZA DEL FRANCO ¿PODRÍAN CONDUCIR A UN PROCESO INFLACIONARIO? 

EL TIPO DE CAMBIO SE MANTIENE EN UN MÍNIMO DE 1,20 FRANCOS POR EURO COMO LO DETERMINÓ EL BANCO CENTRAL EL 06.09. UNA DECISIÓN QUE INCENTIVA EL CONSUMO Y FRENA LAS INVERSIONES.

EL FANTASMA DE LA INFLACIÓN, ENTERRADO HACE DOS DÉCADAS, PODRÍA REVIVIR EN SUIZA. LOS EXPERTOS DIFIEREN SOBRE LA MAGNITUD, PERO SABEN QUE ADEMÁS DE LA PRESIÓN INTERNA TAMBIÉN EXISTE UN EFECTO DE CONTAGIO VENIDO DE EEUU Y EUROPA.

EXISTEN RAZONES PARA INQUIETARSE PUESTO QUE, SEGÚN ESTADÍSTICAS DE TIPO FINANCIERO:

EL BANCO SUIZO VONTOBEL ASEGURA QUE EN UN ENTORNO DE INFLACIÓN “AQUELLOS QUE QUIEREN PRESERVAR EL VALOR DE SU DINERO DEBEN INTERESARSE EN ALTERNATIVAS QUE PREVEAN EL PRINCIPIO DE AJUSTE DE PRECIOS.
Y LOS GRANDES GANADORES DE LOS PERIODOS INFLACIONARIOS DE ANTAÑO FUERON SIEMPRE LOS DUEÑOS DE HIPOTECAS QUE VIERON “LICUADAS” SUS DEUDAS EN POCO TIEMPO. LOS PRÉSTAMOS NO ESTABAN PROTEGIDOS CONTRA LA INFLACIÓN, RECUERDA VONTOBEL, PERO ESO YA NO SUCEDE EN EL PRESENTE.
POR OTRA PARTE, ES PREVISIBLE QUE SUIZA REGISTRE EL FENÓMENO DE LA “INFLACIÓN IMPORTADA”, ES DECIR, QUE SE VEA AFECTADA TAMBIÉN POR LAS PRESIONES INFLACIONARIAS QUE LLEGAN DE EEUU Y EUROPA QUE SON CADA VEZ MÁS IMPORTANTES DEBIDO A QUE SUS GOBIERNOS HAN OPTADO POR GASTAR PARA REANIMAR LAS ECONOMÍAS.

POR ELLO, ES MÁS RECOMENDABLE QUE HOY EN DÍA LAS PERSONAS GASTEN EN LUGAR DE AHORRAR, PUES CON EL EFECTIVO QUE HOY GUARDEN MAÑANA NO PODRÁN COMPRAR LO MISMO, YA QUE CON LA SITUACIÓN QUE ENFRENTAN ESTOS PAÍSES, YA NO SE SABE QUE PUEDE PASAR.

Los invito lean la noticia completa a este link:

http://www.swissinfo.ch/spa/especiales/franco_suizo/En_Suiza,_gastar_sera_mas_atractivo_que_ahorrar.html?cid=31174796

FUENTES DE FINANCIAMIENTO

NOTICIA PARA COMENTAR

29 de octubre de 2012 - 11:00

Brasil, un mercado jugoso para los bancos suizos

China no es el único mercado emergente que atrae a los banqueros privados suizos en busca de nuevas fortunas. Cada vez más invierten también en Brasil, una economía pujante con múltiples posibilidades de negocios.

Una rápida generación de riqueza, un número creciente de millonarios y una caída abrupta de las tasas de interés hacen hoy de Brasil un destino ideal para desarrollar el negocio de la banca privada. De hecho, Credit Suisse, Julius Baer y UBS han expandido sus negocios en el gigante sudamericano.

 

Brasil registra la tasa de crecimiento de individuos de alto valor neto’ (HNWI por sus siglas en inglés) más alta del mundo, superior incluso a la que registra China, según el Informe sobre la Riqueza en el Mundo en 2012 de las consultoras Capgemini y RBC Wealth Management. Los HNWI son individuos que disponen de un millón de dólares como mínimo para invertir de inmediato en lo que quieran.

Realmente creo, que hoy en día países que eran muy poco probables, reportarán crecimiento económico-financiero, es común; tal es el caso, de Brasil cuya función ha sido, trabajar arduamente para lograr ser competentes, ante los países del primer mundo. Además, con la crisis económica que sufre actualmente la unión europea, es en donde hay terreno para que países como éste ganen espacio, y sepan como manejar sus finanzas, tanto individual, empresarial y colectiva mente.

Para todos aquellos que creen que no podemos recuperarnos como país, y que siempre seremos patio trasero y de salvación para economías tan fuertes como las del primer mundo; aquí un ejemplo de un país, del que se hablaba muy poco, económicamente hablando, "Brasil" y que hoy nos demuestra a muchos que si se puede.

Los invito lean toda la noticia, y que comenten sobre ella...

http://www.swissinfo.ch/spa/economia/Brasil,_un_mercado_jugoso_para_los_bancos_suizos.html?cid=33803154

ALTA DIRECCIÓN Y CULTURA DE CALIDAD RESEÑA UNIDAD III

MAPA MENTAL DE LA UNIDAD III. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD COMO DECISIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA

ENFOQUE PRÁCTICO UNIDAD II

Imprescindible es, hoy en día tomar decisiones individuales y grupales dentro de un ambiente laboral, social, o personal. En el lugar donde estoy de practicante la toma de decisiones individuales juega un gran papel, pues día a día se exige que los empleados sean autosuficientes en sus funciones, y que sean capaces de lidiar con lo suyo con respecto a lo que implica su trabajo; pues se trata de evitar recurrir a los Jefes, en momentos innecesarios.

Cuando se presta un servicio en la Oficina, y alguna de las secretarías tiene que atender, se hace responsable de todo el proceso de servicio; sin embargo, cómo actuar cuando un usuario (cliente) no se presta a mantener una buena relación con quién le brinda el servicio, que no está conforme; o cuando surgen otras incidencias que provoquen resolver una situación o tomar una decisión; realmente es ahí donde entra el tema de modelos de tomas de decisiones racionales o intuitivos; puesto que, los matemáticos no entran en éste lugar; ya que, la administración es más cualitativa que cuantitativa.

En la mayoría de los casos, se exige que el tiempo de servicio sea menor, para ir mejorando; lo que provoca que las decisiones se hagan de forma intuitiva, y no tanto racional; pues requiere de más tiempo. La demanda cotidiana, de soluciones a casos diferentes que se presentan dentro de mi lugar de residencia; es lo que hace que no se pueda poner más atención a ejecutar un proceso de toma de decisiones más completo, y así tener la certeza de no equivocarse.

La indecisión, también es un factor de desequilibrio dentro de la oficina; puesto que, los errores también surgen y son inevitables, al no tomar una buena decisión. Sin embargo, de los errores se aprende como dice el dicho; y es ahí donde entra la planeación, qué hacer al respecto, para no volver a cometer un error o tomar una mala decisión.

En fin, el tema de toma de decisiones es muy burdo; y tener un solo criterio no se podría, pues las personas, en este caso empleados, ven las cosas, situaciones o problemas de diferentes maneras; lo que se podría hacer, es concientizar en cómo tomar decisiones correctas, sin tanto esfuerzo, y con un panorama completo de certidumbre.

El mundo actual, es más competitivo, más complicado en cualquier sentido; tomar decisiones es el pan de cada día, pues el ser humano, tiene que renovarse, cambiar y anticiparse antes de que otras cosas lo sorprendan.

ALTA DIRECCIÓN Y CULTURA DE CALIDAD RESEÑA DE ENSAYO DE LA UNIDAD II

El ser humano en el transcurso de su vida diaria, se enfrenta a situaciones que lo orillan a tomar decisiones para bien o para mal; el detalle, cómo saber que decisión tomar, qué decisión tomar, en fin; al paso del tiempo, los criterios van cambiando, madurando, la gente se relaciona con otras personas, y enfrentan circunstancias individuales o grupales, que hacen que tengan que tomar una decisión.

Como bien sabemos, la toma de decisiones es el proceso mediante el cual una persona elige entre varias opciones para resolver una situación ya sea; de tipo familiar, laboral, sentimental; pues de ello dependerá su futuro. Qué ventajas o desventajas traerá al tomar una buena o mala decisión; y que pasará después. Yo siempre he dicho, que tomar decisiones es como; estar involucrado en un dilema, donde para llegar a tomar una decisión, debes de hacer un análisis de todo el entorno; la causa-efecto de esa opción, el tener paradigmas  que te orienten a elegir de un mejor modo, en dónde supongas (incertidumbre) o sepas (certidumbre) lo que puede llegar a causar esa decisión.

Dentro de una organización, familia, grupo social; el tomar decisiones implica hacerlo de diferentes modos, por tanto, me permito mencionar algunos métodos de toma de decisiones que auxilian la manera de hacerlo más preciso u objetivo, dentro del ámbito en el que como persona y/o profesionista nos desarrollamos.

Hablemos primeramente del método racional; en donde se encuentran varios, entre ellos, la matriz de toma de decisiones, el análisis SWOT, el análisis Pareto y los árboles de decisión; ya que están basados en nuestro juicio cognitivo de los pros y los contra de las opciones que tenemos al tomar una decisión. Como bien sabemos, los métodos racionales, implican de más tiempo, y de una preparación más amplia de todas las circunstancias en las que el ser humano se encuentra para tomar una decisión.

También tenemos a los modelos intuitivos; bien es sabido, que la mayoría de las personas resuelven situaciones según su intuición, es decir, sin hacer juicios razonables o deducibles; me atrevo a pensar que en la mayoría de los casos, es por esta forma de tomar decisiones, por la que nos arrepentimos, cuántas veces no hemos dicho; “tengo un examen mañana, y no sé si lo voy a pasar, pero; no pasa nada, creo me acuerdo y así lo pasaré, llega el examen, no estudias y sorpresa no pasas tu examen, todo por la mala decisión de creer en tu intuición, y no estudiar”; son tantos ejemplos, que también a veces pueden funcionar, creo que en ese aspecto, juega un gran papel la suerte.

Existen de igual forma, los modelos matemáticos que de forma cuantitativa ayudan a tomar una decisión; un modelo matemático comprende 3 conjuntos básicos de elementos: variables y parámetros de decisión; son incógnitas que deben determinarse resolviendo el modelo. Los parámetros son los valores conocidos que relacionan las variables, restricciones y función objetivo, las restricciones; van relacionadas con los recursos disponibles, función objetivo; puede ser de 2 tipos: maximizar o minimizar como una función matemática de las variables de decisión.

Es necesario un término que ayuda a hacer más viable el tomar una decisión para un problema; el cual es la Investigación de Operaciones. La investigación de operaciones es la aplicación por grupos interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas, a fin de que se produzcan las soluciones que sirvan mejor a los objetivos de una organización. La investigación de operaciones, es la aplicación científica a través de modelos matemáticos, primero para presentar o representar el problema, después para poder resolverlo.

 CONCLUSIÓN

Pienso que cuando tengas un problema frustrante, cuando te encuentres ante un dilema o polilema de naturaleza compleja, deja de pensar como normalmente lo haces para solucionar problemas típicos, cuando todas las soluciones parezcan inútiles o difíciles, no tomes ninguna y replantea tu problema, analízalo de forma diferente y piensa como harías para solucionarlo si fueras otra persona, si tuvieras más o menos edad, o si estuvieras en una situación diferente. Esto te puede ayudar mucho con tu indecisión.

Finalmente, recuerda que las consecuencias de no tomar una decisión en todo caso, son fatales, y muchas veces agrandan los problemas en nuestra vida, y los intersectan por si fuera poco.

ENFOQUE PRÁCTICO UNIDAD I

En el lugar en el que actualmente realizo mis prácticas profesionales, hay un Jefe, una Coordinadora y Siete secretarías (os); en donde a pesar de que existen niveles jerárquicos, el ambiente laboral es muy tranquilo, ameno, y además la gente es amable. Hablando en aspectos de habilidades directivas, con respecto a la alta dirección del lugar de trabajo, el Jefe es una persona capaz, humilde, empática, que sabe mucho sobre su trabajo, pues su experiencia lo respalda. Por otro lado, su actitud es muy flexible, pues se lleva bien con sus subordinados; y lo mejor, he notado que cuando no tiene nada que hacer, respecto a sus funciones, se solidariza y apoya a las funciones de los demás empleados, lo que hace que haya buena comunicación y confianza.

Los valores que he notado dentro del trabajo; son: el respeto, pues todas las personas se hablan de usted y hacen que se mantenga la confianza en su equipo de trabajo; la humildad, pues todos somos iguales, los Jefes soy muy sencillos, y conviven con los empleados, eso habla bien de la cultura organizacional. Hay muchos otros valores más, como la justicia, la solidaridad, la responsabilidad, etc.

Como bien sabemos, la buena comunicación es imprescindible dentro de una organización; y en el lugar donde laboro, realmente ésta es buena, pues en el tiempo que eh estado ahí, no han surgido problemas o conflictos de importancia.

Cada empleado, tiene una función en específico dentro del lugar donde trabajo, eh notado que si alguien no hace nada, no auxilia a otro compañero, y se queda así estancado, lo que provoca que desperdicie tiempo, y también lo hace no ser productivo para la organización; sin embargo, no aplica para todos los empleados. Pues también hay quiénes no tienen nada que hacer, y apoyan a los demás.

A veces es cierto que según el caso, el líder (alta dirección), debe de imponer su autoridad, pues se trata de aprovechar todo el tiempo de trabajo, y si los subordinados no responden, se tienen que cambiar las formas de dirigir; ya que, a veces los trabajadores, se confían y por eso ya no hacen bien su trabajo; lo que con el tiempo va perjudicando, pues el trabajo se va volviendo sin importancia dentro de la organización, y al mismo tiempo, no se cumplen con los objetivos, pues se va perdiendo disposición por parte del trabajador.

Es importante mencionar, que a veces según circunstancias de trabajo se tienen que tomar decisiones individuales; y con respecto al lugar de trabajo, si una secretaría tiene un problema, y no se cree capaz de solucionarlo, recurre al Jefe; lo que para mí está mal, pues está dentro de sus funciones; creo debe de existir una capacitación para el empleado, que lo haga ver, que soluciones puede tener para resolver un problema dentro de su trabajo si así se presenta, y tomar decisiones por sí solo, sin necesidad de recurrir a nadie.

Dentro de una organización, la planeación es muy importante, y por lo menos donde yo estoy, ésta si se emplea; pues ahorita se está realizando una recertificación de ISO, y todo lo relacionado a planes de acción, planes operativos, planes de servicio y de organización, si se emplean; por ello, en ese aspecto la organización esta muy bien.

Existen auditorías que hacen que todo el proceso organizacional y administrativo mejore; es decir, se llevan a cabo medidas preventivas y correctivas, lo que hace que surjan menos errores en ella.

ALTA DIRECCIÓN Y CULTURA DE CALIDAD RESEÑA DE ENSAYO UNIDAD I

Desde siempre en cualquier rubro empresarial, institucional, equipos de trabajo o de interés, donde existan niveles jerárquicos, se deben manifestar y ejercer habilidades; las cuales dependen de cada persona, según la función que tenga.
Para empezar a hablar del tema, es necesario definir qué es una habilidad, la cual es tener la capacidad, facilidad y disposición de hacer algo, cada persona tiene diferentes habilidades, y es ello lo que los distingue de las demás personas. Ahora, hablemos de las habilidades directivas, las cuales son todas aquellas con las que cuenta un ser humano para manejar su vida y relacionarse con los demás de la mejor manera dentro de una organización.
El que una organización sea exitosa depende de las personas que tiene al frente, es ahí donde aparece el término; alta dirección, el cual es el área más importante de una organización, y de ésta depende hacia dónde se encamina ésta. La persona encargada de la alta dirección y de desenvolver habilidades directivas, no sólo debe tener un buen perfil, sino debe tener actitud de líder.
Lo hemos visto anteriormente, un líder es una persona capaz de influenciar en las demás voluntariamente, para que los objetivos de trabajo se cumplan satisfactoriamente. Dentro de una organización, el líder acompaña las habilidades directivas, de ciertos roles; los cuales en resumen son:
1.- Rol de director: Entendido como la persona que se caracteriza por tomar iniciativa en el lugar de trabajo, y en las tareas a desenvolver, establece metas que puedan lograrse, y delega funciones de manera eficiente; de este modo, se logran los resultados de mejor manera.
2.- Rol del productor: Creo para mí, uno de los más indispensables dentro de la organización; pues éste se encarga de producir, motivar a los demás, y gestionar el tiempo y el estrés, para que sean en medida, y no perjudiquen al proceso de trabajo y al personal.
3.- Rol del coordinador: Se encarga de planificar, estrategias y procedimientos adecuados para la organización, organiza y diseña, y controla en su totalidad, a quienes tiene a su cargo de manera responsable.
4.- Rol del monitor: Si lo vemos a simple vista, suena como más técnico, entonces es la persona encargada de reducir sobrecarga en la información, analiza de forma crítica y objetiva la información, y la presenta a sus subordinados, para ver opiniones, y llegar a un acuerdo.
5.- Rol del mentor e innovador: Mente, a mi concepto de pensar en todo con racionalidad; innovación, de moldear y lograr algo nuevo, y mejor. Por ello, estos roles se encargan de comprenderse a sí mismos y a los demás, manejan las relaciones interpersonales y desarrollan las habilidades de sus subordinados, de manera que tengan siempre una mejora en sus funciones.
6.- Rol del facilitador: Ésta persona, crea equipos y los hace que tomen decisiones participativas, gestiona los conflictos de forma adecuada, para que no surjan problemas dentro de la organización.
7.- Rol del bróker: Éste rol es más de poder; es decir, crea y mantiene ese poder para con sus subordinados, negocia acuerdos y compromisos presentando ideas que apoyen al éxito de la organización.
Un aspecto importante; es el manejo de los valores dentro de las habilidades directivas, según competencias; realmente creo, que el manejo de los valores no es general, sino selectivo, pues depende de cada persona, líder, o directivo como los manejan dentro de su área de trabajo.
En cuestiones de competencias, debe de existir una dirección de metas y planes de acción, que sean estipulados por parte de la alta dirección, y tengan fundamentos de ser cumplidos, dentro de la dirección, gran parte de ésta es la del personal; la cual es la base principal del éxito organizacional de toda entidad, el liderazgo, como disciplina es fundamental también, pues todo círculo social de trabajo, debe ser motivado, manejado por un líder (guía y apoyo a los subordinados), las relaciones con otros, o también llamadas relaciones interpersonales, también son parte de la competencia de habilidades directivas, pues éstas nos ayudan a tener una mejor comunicación con las personas; dentro de éstas las más importantes, son; la empatía, que es una habilidad importantísima; ya que nos confiere de la cualidad humana, sin empatía nos volvemos fríos y amargos, se pierde el sentido de humanidad y al mismo tiempo se carece de sentido de equipo de trabajo dentro de una organización; las emociones por otra parte, son las grandes dominantes del mundo, las personas no se mueven por lógica, sino de sentimientos y emociones; aprender a dominar las emociones, es una ardua tarea de toda persona, pues hay emociones que nos permiten seguir adelante, y otras que nos estancan; es responsabilidad de cada persona, ver hasta dónde quiere llegar; y la sociabilidad, tiene que ver con, en qué grado la persona se socializa con los demás, ya que dentro de una organización, la felicidad de los demás depende de la tuya y viceversa.
CONCLUSIÓN

• Las habilidades directivas, son indispensables en el control y desarrollo de la alta dirección, el liderazgo es una herramienta de poderío voluntario con los demás; ningún comportamiento ético puede surgir simplemente de la aplicación de un manual; debe provenir de una profunda convicción personal de que todo individuo merece ser respetado por el mero hecho de serlo, concepto extensible a empleados, consumidores, clientes, proveedores, competidores y medio ambiente, atendiendo a la responsabilidad social del empresario; los problemas de la alta dirección no son eso, son sólo variantes que merecen ser moldeadas para el beneficio de la organización, la comunicación y los valores son parte de ese desenvolvimiento. La correcta implementación de habilidades directivas, será lo imprescindible para llegar al éxito de una organización.

NOTICIA PARA COMENTAR

Tiene México ventaja competitiva frente a China: periódico WSJ

Ofrece mejores condiciones, pero expertos creen que la violencia bloqueará regreso de inversionistas.

Notimex

Publicado: 17/09/2012 10:55

COMENTARIO

HABLAR DE VENTAJA COMPETITIVA IMPLICA BASTANTES ASPECTOS DE TIPO ECONÓMICO, FINANCIERO, OPERACIONAL, POLÍTICO, SOCIAL, ETC.  BASÁNDONOS EN MÉXICO, DE SÍ ÉSTE PAÍS PRESENTA VENTAJA COMPETITIVA FRENTE A CHINA; CREO QUE SÍ, PERO SÓLO EN ASPECTOS DE MANO DE OBRA Y DE NIVEL DE PRODUCTIVIDAD.

EN CUESTIONES DE MERCADO, ES MUY DIFÍCIL QUE MÉXICO ALCANCE ESA VENTAJA CON RESPECTO A  CHINA, PUES SE HA SABIDO SIEMPRE QUE EL MERCADO CHINO, ES DOMINANTE NO SÓLO EN EL MERCADO AMERICANO, SINO EN EL EUROPEO Y MEXICANO TAMBIÉN, POR LA DIVERSIDAD DE PRODUCTOS Y PRECIOS QUE MANEJA.

ADEMÁS, SI COMPARAMOS EL NÚMERO DE HABITANTES DE CHINA CON LOS DE MÉXICO, HAY UNA DIFERENCIA ABISMAL; POR ELLO, RESULTARÍA MUY DIFÍCIL LOGRAR EL NIVEL DE CHINA.

AHORA BIEN, YENDO A DATOS ESTADÍSTICOS; EL HECHO DE QUE EL NIVEL DE CRECIMIENTO DE CHINA VAYA DISMINUYENDO ACTUALMENTE, SI ES UNA GRAN VARIANTE DE CRECIMIENTO PARA MÉXICO, PUES DE ESTE MODO SE CAPTARÍA MÁS INVERSIÓN EXTRANJERA, Y ESO HARÍA QUE EL NIVEL DE COMPETITIVIDAD DE NUESTRO PAÍS AUMENTARÁ FRENTE A OTROS PAÍSES DE GRAN PODER ADQUISITIVO.

FINALMENTE, ES IMPORTANTE RESALTAR QUE EL NIVEL DE PRODUCTIVIDAD EN LA MANO DE OBRA DE MÉXICO ES MUY ALTA, ADEMÁS DE QUE SE CUMPLE EFICIENTEMENTE CON LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, TAMBIÉN SE HACE CON LA CALIDAD Y EN EL TIEMPO EN QUE SE PIDE, Y ESO ES LO QUE NOS CARACTERIZA EN EL MERCADO EXTRANJERO.

http://www.jornada.unam.mx/ultimas/2012/09/17/105521744-mexico-en-ventaja-competitiva-frente-a-china-wsj

RESEÑA DE ALTA DIRECCIÓN Y CULTURA DE CALIDAD

ALTA DIRECCIÓN

Actualmente en el rubro empresarial, tanto en el sector público como en el privado; un cambio en la cultura de su organización genera resistencias por parte de las personas, que deben ser superadas para que el cambio pueda llevarse a cabo. Es más sencillo convertirse en líder, si se toman los intereses de los otros y el líder los hace de su convicción; es ahí, cuando toma el papel la alta dirección, quien es la encargada de tomar decisiones y ejecutarlas, tener capacidad de liderazgo, conocimientos, información y competitividad; esto, con el fin de que los objetivos de una organización se cumplan de la mejor manera, y pueda aspirarse a ir perfeccionando día a día. La alta dirección es, en términos administrativos; la cúspide de toda entidad económica, en donde recaen la mayor parte de responsabilidades; hablando en aspectos operativos, económicos, legales, políticos, sociales, etc.

CULTURA DE LA CALIDAD

Existen distintas concepciones sobre la calidad; sin embargo, comúnmente relacionamos calidad con ‘hacer bien las cosas’ o buscar ‘cómo hacer mejor las cosas’. La búsqueda de la calidad en sí, no es un término nuevo en ninguno de los ámbitos de la vida. Tal vez, lo novedoso e innovador,  es el hecho que desde hace unos años, están apareciendo nuevos mecanismos, procedimientos, propuestas que hacen que se pueda fortalecer a la calidad. Realmente la definición de calidad no es tan objetiva para todas las personas; puesto que, los criterios son diferentes, lo que si es de importancia; es que la calidad es necesaria hoy en día, para prestar un servicio, generar un producto; ya que, ha aparecido la competitividad entre sectores, y la mejora en ésta, es lo que hace que se mantengan en altos niveles o se distingan de los demás.

"EN EL VERDADERO ÉXITO, LA SUERTE NO TIENE NADA QUE VER; LA SUERTE ES PARA LOS IMPROVISADOS Y APROVECHADOS; Y EL ÉXITO ES EL RESULTADO OBLIGADO DE LA CONSTANCIA, DE LA RESPONSABILIDAD, DEL ESFUERZO, DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL EQUILIBRIO ENTRE LA RAZÓN Y EL CORAZÓN"