Imprescindible
es, hoy en día tomar decisiones individuales y grupales dentro de un ambiente
laboral, social, o personal. En el lugar donde estoy de practicante la toma de
decisiones individuales juega un gran papel, pues día a día se exige que los
empleados sean autosuficientes en sus funciones, y que sean capaces de lidiar
con lo suyo con respecto a lo que implica su trabajo; pues se trata de evitar
recurrir a los Jefes, en momentos innecesarios.
Cuando se presta
un servicio en la Oficina, y alguna de las secretarías tiene que atender, se
hace responsable de todo el proceso de servicio; sin embargo, cómo actuar
cuando un usuario (cliente) no se presta a mantener una buena relación con
quién le brinda el servicio, que no está conforme; o cuando surgen otras
incidencias que provoquen resolver una situación o tomar una decisión;
realmente es ahí donde entra el tema de modelos de tomas de decisiones
racionales o intuitivos; puesto que, los matemáticos no entran en éste lugar;
ya que, la administración es más cualitativa que cuantitativa.
En la mayoría de
los casos, se exige que el tiempo de servicio sea menor, para ir mejorando; lo
que provoca que las decisiones se hagan de forma intuitiva, y no tanto
racional; pues requiere de más tiempo. La demanda cotidiana, de soluciones a
casos diferentes que se presentan dentro de mi lugar de residencia; es lo que
hace que no se pueda poner más atención a ejecutar un proceso de toma de
decisiones más completo, y así tener la certeza de no equivocarse.
La indecisión,
también es un factor de desequilibrio dentro de la oficina; puesto que, los
errores también surgen y son inevitables, al no tomar una buena decisión. Sin
embargo, de los errores se aprende como dice el dicho; y es ahí donde entra la
planeación, qué hacer al respecto, para no volver a cometer un error o tomar
una mala decisión.
En fin, el tema
de toma de decisiones es muy burdo; y tener un solo criterio no se podría, pues
las personas, en este caso empleados, ven las cosas, situaciones o problemas de
diferentes maneras; lo que se podría hacer, es concientizar en cómo tomar
decisiones correctas, sin tanto esfuerzo, y con un panorama completo de
certidumbre.
El mundo actual,
es más competitivo, más complicado en cualquier sentido; tomar decisiones es el
pan de cada día, pues el ser humano, tiene que renovarse, cambiar y anticiparse
antes de que otras cosas lo sorprendan.
