ALTA DIRECCIÓN Y CULTURA DE CALIDAD RESEÑA DE ENSAYO UNIDAD I

Desde siempre en cualquier rubro empresarial, institucional, equipos de trabajo o de interés, donde existan niveles jerárquicos, se deben manifestar y ejercer habilidades; las cuales dependen de cada persona, según la función que tenga.
Para empezar a hablar del tema, es necesario definir qué es una habilidad, la cual es tener la capacidad, facilidad y disposición de hacer algo, cada persona tiene diferentes habilidades, y es ello lo que los distingue de las demás personas. Ahora, hablemos de las habilidades directivas, las cuales son todas aquellas con las que cuenta un ser humano para manejar su vida y relacionarse con los demás de la mejor manera dentro de una organización.
El que una organización sea exitosa depende de las personas que tiene al frente, es ahí donde aparece el término; alta dirección, el cual es el área más importante de una organización, y de ésta depende hacia dónde se encamina ésta. La persona encargada de la alta dirección y de desenvolver habilidades directivas, no sólo debe tener un buen perfil, sino debe tener actitud de líder.
Lo hemos visto anteriormente, un líder es una persona capaz de influenciar en las demás voluntariamente, para que los objetivos de trabajo se cumplan satisfactoriamente. Dentro de una organización, el líder acompaña las habilidades directivas, de ciertos roles; los cuales en resumen son:
1.- Rol de director: Entendido como la persona que se caracteriza por tomar iniciativa en el lugar de trabajo, y en las tareas a desenvolver, establece metas que puedan lograrse, y delega funciones de manera eficiente; de este modo, se logran los resultados de mejor manera.
2.- Rol del productor: Creo para mí, uno de los más indispensables dentro de la organización; pues éste se encarga de producir, motivar a los demás, y gestionar el tiempo y el estrés, para que sean en medida, y no perjudiquen al proceso de trabajo y al personal.
3.- Rol del coordinador: Se encarga de planificar, estrategias y procedimientos adecuados para la organización, organiza y diseña, y controla en su totalidad, a quienes tiene a su cargo de manera responsable.
4.- Rol del monitor: Si lo vemos a simple vista, suena como más técnico, entonces es la persona encargada de reducir sobrecarga en la información, analiza de forma crítica y objetiva la información, y la presenta a sus subordinados, para ver opiniones, y llegar a un acuerdo.
5.- Rol del mentor e innovador: Mente, a mi concepto de pensar en todo con racionalidad; innovación, de moldear y lograr algo nuevo, y mejor. Por ello, estos roles se encargan de comprenderse a sí mismos y a los demás, manejan las relaciones interpersonales y desarrollan las habilidades de sus subordinados, de manera que tengan siempre una mejora en sus funciones.
6.- Rol del facilitador: Ésta persona, crea equipos y los hace que tomen decisiones participativas, gestiona los conflictos de forma adecuada, para que no surjan problemas dentro de la organización.
7.- Rol del bróker: Éste rol es más de poder; es decir, crea y mantiene ese poder para con sus subordinados, negocia acuerdos y compromisos presentando ideas que apoyen al éxito de la organización.
Un aspecto importante; es el manejo de los valores dentro de las habilidades directivas, según competencias; realmente creo, que el manejo de los valores no es general, sino selectivo, pues depende de cada persona, líder, o directivo como los manejan dentro de su área de trabajo.
En cuestiones de competencias, debe de existir una dirección de metas y planes de acción, que sean estipulados por parte de la alta dirección, y tengan fundamentos de ser cumplidos, dentro de la dirección, gran parte de ésta es la del personal; la cual es la base principal del éxito organizacional de toda entidad, el liderazgo, como disciplina es fundamental también, pues todo círculo social de trabajo, debe ser motivado, manejado por un líder (guía y apoyo a los subordinados), las relaciones con otros, o también llamadas relaciones interpersonales, también son parte de la competencia de habilidades directivas, pues éstas nos ayudan a tener una mejor comunicación con las personas; dentro de éstas las más importantes, son; la empatía, que es una habilidad importantísima; ya que nos confiere de la cualidad humana, sin empatía nos volvemos fríos y amargos, se pierde el sentido de humanidad y al mismo tiempo se carece de sentido de equipo de trabajo dentro de una organización; las emociones por otra parte, son las grandes dominantes del mundo, las personas no se mueven por lógica, sino de sentimientos y emociones; aprender a dominar las emociones, es una ardua tarea de toda persona, pues hay emociones que nos permiten seguir adelante, y otras que nos estancan; es responsabilidad de cada persona, ver hasta dónde quiere llegar; y la sociabilidad, tiene que ver con, en qué grado la persona se socializa con los demás, ya que dentro de una organización, la felicidad de los demás depende de la tuya y viceversa.
CONCLUSIÓN

• Las habilidades directivas, son indispensables en el control y desarrollo de la alta dirección, el liderazgo es una herramienta de poderío voluntario con los demás; ningún comportamiento ético puede surgir simplemente de la aplicación de un manual; debe provenir de una profunda convicción personal de que todo individuo merece ser respetado por el mero hecho de serlo, concepto extensible a empleados, consumidores, clientes, proveedores, competidores y medio ambiente, atendiendo a la responsabilidad social del empresario; los problemas de la alta dirección no son eso, son sólo variantes que merecen ser moldeadas para el beneficio de la organización, la comunicación y los valores son parte de ese desenvolvimiento. La correcta implementación de habilidades directivas, será lo imprescindible para llegar al éxito de una organización.